Diga para onde vai e quanto
País de destino, valor e nome completo de quem vai receber, exatamente como está no documento dele. Você recebe a orientação sobre documentação e o custo total da operação.
Dinheiro internacional
MoneyGram: enviar e receber dinheiro do exterior
O MoneyGram move dinheiro entre pessoas em minutos, sem depender de conta bancária dos dois lados. Quem recebe saca em espécie no balcão de um agente autorizado, apresentando documento com foto e o número de referência da operação. A Flex Câmbio é agente autorizado e executa envio e recebimento com atendimento humano do começo ao fim.
Em resumo
Disponível em minutosNa maioria dos destinos, logo após a confirmação do envio.
Mais de 200 países e territóriosRede de agentes autorizados que pagam em moeda local.
Retirada em espécieO beneficiário não precisa ter conta em banco.
Até US$ 3.000 por envioTeto por operação, já incluída a tarifa do serviço.
O básico, sem enrolação
O que o MoneyGram resolve
É uma rede internacional de transferência de dinheiro entre pessoas, com pontos de atendimento espalhados por mais de 200 países. Em vez de o valor viajar de conta para conta, ele é pago em dinheiro vivo no destino.
- Urgência. Quando alguém precisa do dinheiro hoje, e não em dois dias úteis.
- Ausência de conta bancária de um dos lados — situação comum de estudante recém-chegado, trabalhador temporário ou turista em apuro.
- Valores pessoais, de ajuda familiar a reembolso entre amigos, dentro do teto de US$ 3.000 por operação.
- Recebimento do exterior por quem presta serviço, vende no exterior ou recebe apoio de familiares que moram fora.
Escolha o caminho certo
MoneyGram ou transferência bancária?
| Critério | MoneyGram | Remessa bancária |
|---|---|---|
| Onde o dinheiro chega | Balcão de agente | Conta no exterior |
| Prazo típico | Minutos | 1 a 5 dias úteis |
| Teto por operação | US$ 3.000 | Sem teto fixo em lei |
| Conta bancária | Dispensada | Obrigatória |
| Rastreio | Número de referência | Contrato de câmbio |
Precisa pagar uma faculdade, comprar um imóvel ou movimentar valores maiores? Veja a página de remessa internacional
Passo a passo
Como enviar dinheiro para fora
A operação começa por WhatsApp e é concluída presencialmente. Nada de aplicativo com verificação travada no meio do caminho.
Apresente os seus documentos
Documento oficial com foto dentro da validade e CPF. Dependendo do valor e do perfil da operação, pode ser solicitado comprovante de residência ou de origem dos recursos.
Pague em reais
O valor total é fechado antes do pagamento — nada aparece depois. A operação só é transmitida com o pagamento confirmado.
Repasse o número de referência
Com o envio concluído, você recebe o número de referência da operação. Envie esse código e o valor exato ao beneficiário: é com eles, mais um documento com foto, que ele saca no destino.
O outro sentido
Como receber dinheiro de fora
Quem envia precisa apenas do seu nome completo, sem abreviação, exatamente como consta no seu documento.
Quem envia faz a operação lá fora
O remetente procura um agente MoneyGram no país onde está, informa o seu nome completo e o Brasil como destino, e recebe o número de referência.
Você recebe o código
O remetente repassa a você o número de referência e o valor enviado. Confira se o nome informado por ele bate com o do seu documento — divergência trava o pagamento.
Avise pelo WhatsApp e traga o documento
Com o código em mãos, é só combinar o atendimento. Leve documento oficial com foto e CPF; o valor é convertido pela taxa do dia da operação.
Receba em espécie ou por transferência
Até R$ 10.000, o valor pode sair em espécie ou por transferência bancária. Acima disso, o pagamento é feito obrigatoriamente por transferência entre contas, sem fracionar a operação.
O que levar
Documentos exigidos
- Quem envia, no Brasil: documento oficial com foto dentro da validade — RG, CNH ou RNE — mais o CPF.
- Estrangeiros residentes: carteira de identidade do país de origem, no caso do Mercosul, ou passaporte válido para os demais países.
- Pode ser solicitado comprovante de residência e, em valores mais altos, comprovação da origem dos recursos.
- Quem recebe, no exterior: documento de identidade com foto aceito no país onde vai sacar, mais o número de referência e o valor exato da operação.
O nome tem que bater letra por letra. Sobrenome faltando, apelido no
lugar do nome de registro ou grafia diferente da do documento são o motivo número um
de saque recusado no destino. Confirme a grafia antes de fechar o envio.
Regras de valor
Limites que valem a pena saber antes
- US$ 3.000 por operação de envio, com a tarifa já dentro desse teto. Países de destino podem praticar limites menores.
- R$ 40.000 por ano em recebimentos sem exigência de comprovação de origem. Acima disso, a operação continua possível, com documentação complementar.
- Acima de R$ 10.000 no recebimento, o pagamento é feito por transferência bancária, e a operação não pode ser dividida para escapar da regra.
- 90 dias é o prazo depois do qual uma transferência não retirada é considerada expirada.
Envio pode ser cancelado enquanto ninguém sacou. O valor enviado
retorna, mas a tarifa do serviço, em regra, não é devolvida. Por isso vale conferir
nome, país e valor antes de confirmar.
Segurança
Três cuidados que evitam prejuízo
A rede é segura; o elo frágil é sempre o uso indevido do número de referência.
Guarde o código como dinheiro
Quem tem o número de referência e um documento compatível com o nome informado consegue sacar. Repasse por canal privado, nunca em grupo, comentário ou anúncio.
Desconfie de cobrança antecipada
Prêmio, herança, aluguel de temporada e vaga de emprego que exigem um envio prévio para “liberar” algo são o roteiro clássico de golpe. Transferência de pessoa para pessoa não é meio de pagamento de desconhecido.
Confirme a identidade por outro canal
Pedido urgente de dinheiro vindo de conta invadida de parente ou amigo é comum. Ligue para a pessoa antes de enviar. Um minuto de conferência custa menos que a operação inteira.
Dúvidas de quem viaja
MoneyGram: perguntas frequentes
Prazos, limites, documentos e o que fazer quando algo dá errado.
Quanto tempo leva para o dinheiro ficar disponível?
Na maior parte dos destinos, poucos minutos depois que o envio é confirmado. O que pode atrasar não é a transferência em si, e sim o mundo real do outro lado: horário de funcionamento do agente que vai pagar, feriado local e indisponibilidade momentânea dos sistemas no país de destino. Envios feitos em fim de semana ou véspera de feriado costumam ser retirados só na reabertura.
O beneficiário precisa ter conta em banco?
Não. É justamente essa a diferença do MoneyGram para uma transferência bancária: o dinheiro é retirado em espécie, no balcão de um agente autorizado, mediante documento com foto e o número de referência da operação. Serve bem para quem está fora do sistema bancário local, para quem acabou de chegar a um país ou para uma situação de emergência.
O que é o número de referência e por que ele é tão importante?
É o código que identifica a operação, gerado no momento do envio. Sem ele o beneficiário não consegue sacar. Quem envia é responsável por repassar esse número e o valor exato ao destinatário — de preferência por um canal privado. Trate o código como se fosse dinheiro: quem tem o número e um documento compatível com o nome informado é quem retira.
Qual é o valor máximo de um envio?
O teto é de US$ 3.000 por operação de envio, já incluída a tarifa do serviço. Alguns países de destino aplicam limites próprios, menores que esse. Para valores acima disso, o caminho é a remessa internacional por transferência bancária, que não tem teto fixo em lei para pessoa física.
Existe limite para receber dinheiro do exterior?
Para recebimentos no Brasil, até R$ 40.000 por ano não é exigida comprovação de origem dos recursos. Acima disso, a operação segue normalmente, mas passa a exigir documentação complementar e análise de conformidade. Há ainda uma regra de forma de pagamento: abaixo de R$ 10.000 o valor pode ser entregue em espécie ou por transferência; acima disso, o pagamento é obrigatoriamente feito por transferência bancária entre contas, sem fracionamento da operação.
Dá para cancelar um envio já feito?
Sim, enquanto o beneficiário não tiver sacado. O cancelamento é pedido por quem enviou, com o comprovante da operação em mãos. O valor enviado volta; a tarifa do serviço, em regra, não é devolvida. Transferências que ficam 90 dias sem retirada são consideradas expiradas.
Quanto custa e como sei o valor final?
O custo depende do valor enviado, do país de destino e da forma de pagamento, então não existe uma tarifa única. A conta fechada — valor que chega ao beneficiário, tarifa e tributos aplicáveis — é informada antes de você pagar qualquer coisa. Se algum número mudar entre a cotação e o fechamento, você é avisado antes.
Atendimento humano
Envie ou receba pelo MoneyGram com atendimento humano
Diga o país, o valor e o sentido da operação. Você recebe a orientação sobre documentos, o custo total fechado e o acompanhamento até o dinheiro ser retirado do outro lado.
Segunda a sexta, das 9h às 17h · Retirada em Curitiba/PR
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